近日，公司董事長(cháng)郭冬生、副總經(jīng)理王健一行深入九江市經(jīng)開(kāi)區污水處理及配套設施建設項目管網(wǎng)二標段項目進(jìn)行調研，并組織座談會(huì )，座談會(huì )圍繞客戶(hù)需求、項目管理、成本控制、質(zhì)量安全等核心議題展開(kāi)深入交流，旨在剖析發(fā)展痛點(diǎn)，共謀提質(zhì)增效新方向。

會(huì )議強調深入理解客戶(hù)需求，主動(dòng)對接客戶(hù)，提前研判業(yè)主需求，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體系。提出以“城市更新、服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)”為突破口，提升為業(yè)主解決問(wèn)題的能力，強化項目全周期管理，通過(guò)電子報表、專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)等方式提升生產(chǎn)效能

針對本EPC項目的特點(diǎn)圍繞“工期、成本、、質(zhì)量、提質(zhì)增效”目標，重點(diǎn)分析本項目其痛點(diǎn)：思想壓力大、工期緊張、造價(jià)把控難度高。強調質(zhì)量、安全、進(jìn)度與資料管理協(xié)同推進(jìn)。要求從源頭把控質(zhì)量，落實(shí)責任。

董事長(cháng)指出，員工需明晰“誰(shuí)是我的客戶(hù)”，提升溝通協(xié)調、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，在服務(wù)客戶(hù)、員工成長(cháng)、團隊協(xié)作中踐行“經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、生命”成長(cháng)理念。倡導全員秉持“利他、尊重”精神，通過(guò)客戶(hù)分類(lèi)、需求細分、痛點(diǎn)挖掘，實(shí)現推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新。

“不討好客戶(hù)，但要贏(yíng)得客戶(hù)”的理念顛覆了傳統服務(wù)思維。董事長(cháng)提出的“長(cháng)本事”要求我們通過(guò)持續提升技術(shù)能力、溝通智慧和風(fēng)險預判。用“真誠、尊重”的服務(wù)態(tài)度，要求我們在堅持原則的同時(shí)，用換位思考化解矛盾，用透明溝通消除誤解，真正實(shí)現監理價(jià)值的可視化傳遞。

“不推卸、眼中有活、心中裝事、主動(dòng)服務(wù)”的箴言，精準詮釋了監理人的職業(yè)素養。面對復雜的現場(chǎng)環(huán)境，主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、提前協(xié)調資源沖突、積極推動(dòng)流程優(yōu)化，這些看似“分外”的付出，實(shí)則是構建職業(yè)競爭力的根基。這種以解決問(wèn)題為導向的主動(dòng)性，主動(dòng)擔當，在躬身實(shí)踐中錘煉職業(yè)品格，正是監理價(jià)值的最佳注腳。

本次座談會(huì )立足當前業(yè)務(wù)難點(diǎn)，凝聚發(fā)展共識，為后續工作明確方向：以客戶(hù)需求為導向，強化項目精細化管理，提升全員專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識，通過(guò)協(xié)同創(chuàng )新突破發(fā)展瓶頸，助力公司高質(zhì)量達成目標。